Istarska razvojna agencija primjenjuje sustav upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001 od 2004. godine.
Politika kvalitete je sastavni dio razvoja Istarske razvojne agencije te je proizašla iz njezine misije i vizije s ciljem učinkovitog poslovanja te učinkovite provedbe poslovnih aktivnosti, a fokusirana je na poticanje malog i srednjeg poduzetništva Istarske županije.
Istarska razvojna agencija svoje aktivnosti provodi na zadovoljstvo svih zainteresiranih strana i korisnika usluga, uvažavajući sve njihove potrebe i probleme te rješavajući ih na zadovoljavajući način u skladu sa zakonskim propisima i zahtjevima normi.
Potrebe korisnika usluga se u skladu s navedenim maksimalno uvažavaju. U svrhu neprestanog poboljšanja učinkovitosti, prati se ostvarenje godišnjih planova i ciljeva putem odgovarajućih mjerljivih pokazatelja, uspostavljenih u sklopu sustava nadzora i mjerenja, sukladno zahtjevima norme ISO 9001.
